1. PRISTATYMO SĄLYGOS

​

1.1. Prekės pristatomos per 2–5 darbo dienas nuo užsakymo patvirtinimo. Terminas gali kisti priklausomai nuo pasirinkto pristatymo būdo, gavėjo vietos ar trečiųjų šalių (pvz., siuntų tarnybų) darbo apkrovos.

1.2. Prekės siunčiamos ir į užsienį. Siuntimo kaina nurodoma prieš atsiskaitymą. Jeigu pirkėjas turi papildomų klausimų dėl siuntimo arba nepavykus pateikti užsakymo prašome kreiptis el. paštu: marealt.management@gmail.com.

1.3. Siuntimo kaina priklauso nuo pasirinkto siuntimo būdo ir bus pateikta prieš apmokėjimą. Užsakymams viršijantiems 70 € siuntimas yra nemokamas Lietuvoje.

1.4. Pirkėjas, kuriam išsiųsta siunta, gauna sekimo numerį el. paštu. Siuntą galima sekti pasirinkto siuntimo tiekėjo svetainėje.

1.5. Jei pateiktas neteisingas adresas, pirkėjas privalo nedelsiant kreiptis el. paštu. Adresas gali būti pakeistas tik tuo atveju, jei siunta dar nebuvo išsiųsta.

1.6. Jei siunta neatsiimama ir grąžinama Pardavėjui, iš pirkėjui grąžinamos sumos bus atskaičiuotos abi siuntimo išlaidos – tiek pirminio siuntimo, tiek grąžinimo. Jei pirkėjas pageidauja, kad pardavėjas siuntą išsiųstų iš naujo, pirkėjas turi padengti pakartotinio siuntimo išlaidas.

1.7. Produktų siuntimas vykdomas naudojantis partnerių „Omniva“, „LP Express“ ir „DPD“ siuntimo paslaugomis.

1.8. Jei siunta yra akivaizdžiai pažeista pristatymo metu, pirkėjas privalo tai užfiksuoti paštomate ar kurjerio akivaizdoje ir nedelsiant informuoti Pardavėją el. paštu, pridėdamas aiškias nuotraukas bei situacijos aprašymą. Svarbu atidžiai įvertinti, ar pažeidimas paveikė tik pakuotę, ar ir pačią prekę. Jei pažeista tik išorinė pakuotė, o prekė viduje yra nepažeista, laikoma, kad grąžinimo pagrindo nėra.

 

2. UŽSAKYMO KEITIMAS IR ATŠAUKIMAS

​

2.1. Jeigu pateikus užsakymą norima jį papildyti – tai galima padaryti tik jei užsakymas dar nėra išsiųstas.

2.2. Užsakymą galima atšaukti tik iki tol, kol prekės dar neišsiųstos. Jei prekės jau išsiųstos, taikoma įprasta 14 dienų grąžinimo tvarka. Tokiu atveju pirkėjas padengia prekių siuntimo bei grąžinimo išlaidas.

​

3. GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

​

3.1. Prekes galima grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos.

3.2. Grąžinama prekė turi būti:

• nenaudota,

• nepažeista,

• originalioje pakuotėje,

• su visomis etiketėmis, dokumentais ir dovanomis (jei tokių buvo).

Jei prekė turi naudojimo požymių, grąžinimas nepriimamas. Pardavėjas turi teisę įvertinti grąžintos prekės būklę ir priimti sprendimą.

Grąžinamos prekės turi būti sudėtos į papildomą apsauginę (skirtą transportavimui) pakuotę (pvz.: dėžutę ar apsauginį voką).

3.3. Grąžinimas netaikomas šioms prekių kategorijoms:

• apatinis trikotažas,

• kosmetika,

• higienos prekės,

• naudotos ar pažeistos prekės,

• individualiai pritaikyti gaminiai.

3.4. Prekes galima grąžinti per „Omniva“ grąžinimo sistemą. Grąžinimo nuoroda pateikiama svetainėje skyriuje „Pristatymas ir grąžinimas“.
Norint grąžinti prekes, pirkėjas turi atsidaryti pateiktą nuorodą ir sekti tolimesnius partnerių „Omniva“ puslapyje pateiktus nurodymus.

3.5. Grąžinimo siuntimo išlaidas visais atvejais padengia pirkėjas.

3.6. Jei pirkėjas nori pakeisti prekę į kitą dydį ar modelį, jis turi ją grąžinti pagal nustatytą tvarką ir pateikti naują užsakymą.

3.7. Pinigai grąžinami per 14 darbo dienų nuo prekės gavimo ir jos būklės patikrinimo.

3.8. Jei grąžinama prekė yra pažeista ar nebeatitinka būtinų sąlygų dėl pirkėjo kaltės, Pardavėjas gali atsisakyti grąžinti pinigus arba pareikalauti žalos atlyginimo.

3.9. Jei gauta brokuota ar pažeista prekė, pirkėjas per 2 darbo dienas nuo siuntos gavimo turi susisiekti su Pardavėju el. paštu, pridėdamas aiškias nuotraukas. Tokiu atveju prekė pakeičiama arba grąžinami pinigai Pardavėjo sąskaita.

 

4. SPECIALIOS SĄLYGOS

​

4.1. Prekės, įsigytos su reikšmingomis nuolaidomis ar per išpardavimą, gali būti nekeičiamos arba negrąžinamos, jei tai nurodyta konkrečioje akcijos informacijoje.

4.2. Jei kartu su užsakymu buvo suteikta dovana, grąžinant pagrindinę prekę dovana taip pat turi būti grąžinta. Jei dovana negrąžinama, jos vertė gali būti išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

 

5. FORCE MAJEURE

​

5.1. Pardavėjas neatsako už įsipareigojimų nevykdymą ar vėlavimą, jei tai įvyko dėl nenugalimos jėgos aplinkybių (force majeure): stichinių nelaimių, valstybės institucijų veiksmų, karo, riaušių, pandemijų, IT sistemų sutrikimų ar kitų aplinkybių, kurių Pardavėjas negalėjo kontroliuoti.

 

 

Dokumentas parengtas pagal Lietuvos Respublikos vartotojų teisių apsaugos įstatymą bei elektroninės prekybos reglamentavimą.

Paskutinio atnaujinimo data: 2025 m. lapkričio 16 d.